is***

Produits 12-10-22 19:34:24

Bonjour,
Ou trouvez des carnets complémentaires pour prendre des notes. Je pensais que c'était un écran tactile ou l'on pouvait écrire et conserver les notes. Il y a une sorte de carnet ou écrire dessus. Ou trouver des recharges. Car si c'est pour payer 99 euros et ne pas pouvoir recharger le note plus ca ne sert à rien. Merci de votre aide.

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Pi***

Produits 25-12-20 22:16:51

Bonjour,
J'ai des problemes pour appairer mon notepad a l' application. Ca marchait apres de multipes essais. En desespoir de cause, je me suis deconnecter et reconnecter avec le meme compte Google. Depuis, impossible d'appairer. L'application indique que " l'appareil a ete lie a un autre compte" ce qui n' est pas le ca. Existe t'il une possibilite pour faire un reset factory a partir du notepad? C'est dommage que le produit soit si beau mais l'application vraiment pas a la hauteur.

Official mall27-12-20 23:38:53

Bonjour, si vous avez des questions sur les produits, vous pouvez contacter notre service client: servicefr@xp-pen.com
Normalement, notre service clientèle vous répondra dans les 24Hs ouvrables, mais récemment, en raison de l'augmentation de commandes, ils vous répondront dans les 48Hs ouvrables. Merci de votre compréhension.

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Pa***

Service après Vente 20-03-20 17:53:25

Bonjour, ce que j'écris sur mon NOTE+ n'est pas transmis vers mon smartphone, les pages (sur écran) restent vides malgré l'écriture physique.
Mon appareil est bien chargé et appairé, il a fonctionné durant 1/2 page lors de la première utilisation.
J'ai installé le logiciel sur Android et Apple, mais le problème persiste, je ne sais rien faire de productif.
Pouvez-vous m'aider, merci.

Official mall28-03-20 18:45:01

Bonjour,

D'après votre description, nous n'avons pas pu déterminer avec précision votre problème.
Si c'est possible, veuillez prendre une courte vidéo pour montrer les détails du problème. Vous pouvez télécharger la vidéo sur un Drive en ligne, puis nous donner le lien de partage. Envoyez ensuite une description et un lien vers le problème à zhangge@xp-pen.com. Elle fera tout pour vous dès que possible.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Bien cordialement,
XP-Pen

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Pa***

Produits 20-03-20 17:52:11

Bonjour, ce que j'écris sur mon NOTE+ n'est pas transmis vers mon smartphone, les pages (sur écran) restent vides malgré l'écriture physique.
Mon appareil est bien chargé et appairé, il a fonctionné durant 1/2 page lors de la première utilisation.
J'ai installé le logiciel sur Android et Apple, mais le problème persiste, je ne sais rien faire de productif.
Pouvez-vous m'aider, merci.

Official mall28-03-20 18:45:13

Bonjour,

D'après votre description, nous n'avons pas pu déterminer avec précision votre problème.
Si c'est possible, veuillez prendre une courte vidéo pour montrer les détails du problème. Vous pouvez télécharger la vidéo sur un Drive en ligne, puis nous donner le lien de partage. Envoyez ensuite une description et un lien vers le problème à zhangge@xp-pen.com. Elle fera tout pour vous dès que possible.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Bien cordialement,
XP-Pen

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